クチコミ投稿ガイドライン

■始めに

健全なサイト運営の実現と、登録ユーザーのみなさまが快適にお使いいただけるよう、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

本ガイドライン及び利用規約に違反する、または当社が不適当と判断した場合、投稿、写真、コメントなどについて、当社から登録ユーザーへ修正の依頼や予告なく削除させていただく場合があります。投稿の文章や写真に関しては、登録ユーザーご自身にて原本を保管、バックアップなどをお願いいたします。
なお、本ガイドラインは予告なく改訂されることがあり、改訂後に当社のサービスを利用した場合、登録ユーザーは改訂後の本ガイドラインに同意したものとさせていただきます。
クチコミを投稿する際は、「他の人が読んで、参考になること」を心がけていただき、感想を具体的に記述するようお願いいたします。各々の好みがあるとは思いますが、常にポジティブな投稿にご協力をお願いいたします。

■実際にスポットへ訪れ・体験したご感想を具体的にわかりやすく記述してください

レッツエンジョイ東京のクチコミ機能はスポットのその時点のリアルな情報を「他のユーザー」に共有するサービスです。
投稿する際は、必ず「他のユーザーが読んで、参考になること」を心がけていただき、スポットに関する感想を具体的に記述するようお願いいたします。

■施設や個人への断定的批判はご遠慮ください

登録ユーザー個人の主観的感想やスポットのその時点のリアルな情報を投稿していくサービスです。施設や個人の断定的な批判や事実関係の判定が困難な投稿はご遠慮ください。
レッツエンジョイ東京では、投稿された内容の正確性、真実性の確認は行なっておりません。
なお、事実関係の判定が困難で、かつ店舗や他の利用者から根拠を示して事実誤認である等の報告があった場合には、当社の判断により当該投稿を削除する場合がございますことを予めご了承ください。

■法律違反/契約違反、衛生面に関するクレーム等は適切な当局にご報告ください

施設や個人等が法律等に違反しているといった問題の指摘や衛生状態に関するクレームは、しかるべき当局または関係者等へ報告してください。これらの投稿は事実関係の確認が困難な上、お店に大きな損害を与える可能性がありますので、投稿はご遠慮ください。

■個人に対する誹謗中傷、施設への批判や不適切な投稿は禁止します

登録ユーザー個人の主観的感想を共有する場であり、他人の投稿を批判する場ではありません。
投稿において、特定、不特定に関わらず、他の登録ユーザーや施設の関係者に対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

特定、不特定に関わらず他の登録ユーザーや店舗の関係者、他のお客様等個人への誹謗中傷を禁止いたします。

NG：投稿者やコメント者への誹謗中傷
NG：他の来店客への誹謗中傷
NG：施設関係者の態度・接客への批判

■クレーム、トラブルに関する投稿は受け付けません

トラブルがあったお店に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、投稿自体を禁止しております。
また個人的なクレームやトラブルに関する投稿についてもご遠慮ください。

■法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく投稿は禁止です

法令に違反する行為、犯罪行為、重大な危険行為、威力業務妨害、迷惑行為等に結びつく、または行ったことに関する投稿、これらを助長する行為に関する投稿を禁止、削除します。

NG：短時間なので、施設付近に路駐して行った。
NG：料金を払わずに入場した。
NG：施設の備品を持ち帰った。
NG：立入り禁止の場所から撮影した。

■対価を受け取ることを目的とした投稿（ステルスマーケティング等）を禁止します

金銭又はそれに相当するものを受け取ることを目的とした投稿を禁止しています。当該目的での投稿が発覚した場合には、投稿の即刻削除、アカウントの凍結等のしかるべき処置を行う場合がございます。

■プライバシーの侵害について十分ご注意ください

施設関係者、施設のお客様等の第三者の個人情報に関わる投稿は、プライバシーの侵害に該当する可能性がありますのでご注意ください。
登録ユーザーが投稿するにあたり、投稿者本人の責任により、投稿内容について著作権、肖像権等の必要な権利を全て有していること、また必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいておりますのでご注意ください。

■著作権等の知的財産権について十分ご注意ください

雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、出典元（雑誌は掲載号、書籍は出版社、著者等）を明記するようにして下さい。当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、登録ユーザー自身の責任でご判断いただき、当社は一切責任を負いません。

■店舗、商業施設等の関係者が自ら施設等を投稿することを禁止します

登録ユーザーが実際にスポットへ訪れ・体験した際の感想や意見を投稿するサービスです。施設の運営、またその関係者の方が、自ら施設等を営利宣伝目的で投稿することはご遠慮ください。
該当する投稿を発見した場合は削除します。また、当社で関係者からの投稿と判断した場合にも、削除する場合がございます。

■禁止事項

• レッツ IDや他のSNSにおける個人の連絡先（QRコード等も含む） / 電話番号 / 住所 などの個人情報の投稿
• 児童ポルノを含む不適切な投稿
• わいせつな内容を含む投稿や表現
• 暴力的な内容を含む投稿や表現
• 特定の個人に対する誹謗中傷
• 差別発言やいじめ
• 不適切な投稿、またそれを連続的におこなう行為(テキストメッセージ、画像、動画など)
• その他のスパムとみなされる行為
• 真偽不明の情報の拡散
• ネットワークビジネスへの勧誘
• 宗教その他の団体の宣伝や勧誘
• 禁止薬物の売買や株式などの不法取引、違法な商業活動
• その他、違法行為、およびそれを助長する内容の投稿
• 自殺予告など過激な投稿
• 著名人や企業（法人・個人事業主いずれも含みます。）などの公式運営と誤認させる、又はそのおそれのあるプロフィールを設定する行為
• 第三者の権利・利益の侵害、また本来の使用方法・目的とは異なる方法・目的での利用等の不正行為及び迷惑行為
• 薬物等、危険物その他の物品の乱用、誤った使用法等により生命・身体に危険を及ぼす可能性がある行為を紹介、推奨、助長等する行為
• 本や雑誌の内容、歌の歌詞、映像作品、楽曲等をそのまま転載する行為
• 他者の顔が写り込んでいる画像や動画の無断投稿
• 他者の商標の無断使用

■節度ある表現での投稿をお願いします

レッツエンジョイ東京では、実際に体験した際の不満の内容を投稿していただくことは禁止しておりませんが、不満の内容について投稿される際には、他のユーザーや施設等に配慮した表現での記述をお願いいたします。
なお、当社で不適切と判断した場合には、該当の投稿を削除する場合がございます。

■ビジネスを目的とした宣伝行為等を含む投稿はご遠慮ください

レッツエンジョイ東京のクチコミ機能は実際にスポットへ訪れ・体験した際の感想を投稿していただくサービスです。そのため、ビジネス目的の宣伝、広告、勧誘、営業等にあたる投稿や、そのような誤解を与えかねない投稿は、サービスの趣旨に合わないことから、投稿をご遠慮いただいております。

2023年8月3日制定