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2012年3月12日(月)「レッツビューティ戦略共有ミーティング」が、東陽町の「ホテルイースト21」にて開催されました。

今回で4回目となるこの会合には、「レッツビューティ」ご加盟のサロン経営者を中心に、エステやネイルのほか、
美容室、まつげ、リラクゼーション業に携わる方 約300名が集結。
講師を招いての講演会や「レッツビューティ」戦略発表など、有意義な情報交換が行われました。

基調講演では、「おまけや値引きはサービスじゃない」と題して、日本初の障害者、高齢者向け旅行代理店である、
「有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ」代表取締役の高萩徳宗(たかはぎ のりとし)氏がお話しくださいました。
お店のサービスに対し、実は、「満足」よりも「普通」の感想を持つ客層を厚くすることが、「顧客満足」や「リピート」につなげる鍵として有効である、
といった興味深いお話も。会場では熱心にメモをとる参加者の姿も目立ちました。

会場の後方には、関連メーカー様からの出展ブースも設置。ブースは休憩時間には多くの方で賑わいました。

続いて、株式会社ぐるなび取締役 菊池俊彦による今後の戦略方針発表。
ユーザーアンケートを元にした市場動向のほか、レッツビューティの店舗ページや機能活用法をご紹介。
今後の施策についても発表させていただきました。

その後会場を移し、懇親会と2011年度のレッツビューティにおけるアクセスランキングの表彰式を開催。

冒頭の来賓ご挨拶として、リラクゼーション業協会理事長の清水秀文氏にご登壇いただき、
リラクゼーション業協会の活動や、業界の社会的な認知向上への取り組みについてお話しいただきました。

続いて、美容室「アース」を展開する國分利治氏がご登壇。高萩氏の講演内容に触れ、
「今日はクレームを言わないお客様の重要性について気づかされ、大変勉強になった。早速明日から取り入れていきたい。」
と、意気込みを語ってくださいました。

また、表彰式では、それぞれ以下の施設が、見事グランプリを獲得。おめでとうございます!


◆リラクゼーションサロン部門
さくら整体院新宿三丁目店
http://www.enjoytokyo.jp/beauty/salon/l_00004881/

◆スーパー銭湯・スパ部門
神田アクアハウス 江戸遊
http://www.enjoytokyo.jp/beauty/salon/l_00018485/

◆ネイル&まつげサロン部門
プロケアネイル サロン&ビューティーカレッジ青山店
http://www.enjoytokyo.jp/beauty/salon/l_00026460/

◆エステティックサロン部門
アニムス
http://www.enjoytokyo.jp/beauty/salon/l_00025445/

◆ヘアサロン部門
ヘアセット UP’s
http://www.enjoytokyo.jp/beauty/salon/l_00028269/


高萩氏も最後まで参加くださり、懇親会会場は参加者の名刺交換などのコミュニケーションで盛り上がりました。

ビューティ・リラクゼーション業界全体の繁栄を目指し、これからも「レッツビューティ」は様々なサービスを提供予定です。
今後も是非ご注目ください。



<参考>

◆基調講演 高萩徳宗氏
http://www.beltempo.jp/takahagi.HP/index.html

◆ブース出展者一覧
・特定非営利活動法人日本エステティック機構
・一般社団法人日本エステティック協会
・一般社団法人エステティックグランプリ
・一般社団法人リラクゼーション業協会
・滝川株式会社
・シンメトリー
・YUJIN
・キャロルフランク
・ツルティム
・キャンアイドレッシー
・UBMメディア
・マノマノカンパニー

◆Let's Enjoy TOKYO ビューティ&リラクゼーション 戦略共有会議2011(昨年の様子)
http://www.enjoytokyo.jp/id/esthe-info/230900.html

投稿日: 2012/3/15 11:12

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  • 「おまけや値引きはサービスじゃない」と題した基調講演の高萩氏

    「おまけや値引きはサービスじゃない」と題した基調講演の高萩氏

  • レッツビューティ戦略共有発表

    レッツビューティ戦略共有発表

  • 一般社団法人リラクゼーション業協会理事長 清水氏による来賓の挨拶

    一般社団法人リラクゼーション業協会理事長 清水氏による来賓の挨拶

  • HAIR&MAKE EARTH 代表取締役 國分氏による来賓の挨拶

    HAIR&MAKE EARTH 代表取締役 國分氏による来賓の挨拶

  • グランプリ受賞のみなさん。表彰状、トロフィーが贈られました

    グランプリ受賞のみなさん。表彰状、トロフィーが贈られました

  • 展示ブースの様子。数多くの企業や施設が出展

    展示ブースの様子。数多くの企業や施設が出展



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