第15回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会

いきなりですが、駅ビル、アウトレット、大型スーパーなどなど…
全国にあるショッピングセンター（SC）の数、みなさんご存知ですか？

・・・なんと、その数は約3,000店舗！！！

その中にあるお店の数は、約15万店にも上り、さらにそこで働く販売員の数となると…
想像するだけで、ものすごい数字ですよね。

そのショッピングセンターを取りまとめる日本ショッピングセンター協会が
95年から毎年開催しているのが「SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」。

1月22日(金)に開催された「第15回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」は、
昨年秋に行われた支部大会を勝ち抜いた支部代表者によるコンテスト。
全国のショッピングセンターの中から“SC接客日本一”を決める大会です。

審査部門は以下の2つ。
●食品・飲食サービス部門（9名）＊1名欠席
●ファッション・物販部門（25名）

競技は、実際にお店の商品や食器などを持ち込み、お客様役の俳優を相手に
お迎えからお見送りまで、接客のロールプレイングを行います。
「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、満足・感動を与える
接客だったかどうかを審査します。


実はこの審査、レッツエンジョイ東京スタッフも審査員として参加させて頂きました！
お客様に近い一般審査員として、お客様視点で審査しました。

でも、みなさん各支部大会を勝ち抜いてきた代表者だけあって、接客の良さは抜群！
誰がNo.1になってもおかしくないレベルの高い内容で、点数を付けるのに本当〜に悩みました！

会社・友人宅への手土産を探していたり、会社帰り、休日、カップルや姉妹、友人同士など、
シチュエーションは本当にさまざま！　でも、そこは接客のプロですから。
うまくニーズを聞き出し、お客様に合った商品やメニューを提案していました。

元気よくハキハキとした対応、ほど良い相槌、細やかな気づかい、ユーモアあふれる対応など、
見ているこちらも気分が良くなる接客ばかりでした。

そんな中を勝ち抜いた、栄えある受賞者はこちらの方々です！

★☆★審査結果★☆★

●大賞/経済産業大臣賞：　三井アウトレットパーク幕張「ニューバランス･ファクトリーストア」　松本佳代子さん

【食品・飲食サービス部門】
●優勝：　新丸ビル「四川豆花飯荘」　細谷友子さん
●準優勝：　エスパル山形店「阿部かまぼこ店」　佐竹真由美さん
●第15回記念大会賞：　金沢フォーラス「ルピシア」　野村美奈さん

【ファッション・物販部門】
●優勝：　新宿サザンテラス「エディー・バウアー」　池田礼緒奈さん
●準優勝：　東京駅一番街「さくらや」　府川雄一さん
●第15回記念大会賞：　ルミネ大宮店「ビームス」　斉藤智也さん

●審査員長賞：　イオン浦和美園ショッピングセンター「銀のあん」　安田優子さん

受賞者とともに所属するSCの方も表彰され、上記受賞者以外の競技者には優秀賞が贈られました。

受賞された方々のうれしそうな表情、そして涙。。。
心から感動している姿を見ているうちに、こちらも思わずもらい泣きしてしまいました。
審査開始前の仲間たちによる横断幕や応援メッセージも温かかったです。

ショッピングセンターに出かけたときは、もっと販売員さんと話してみたい、
こんな接客をしてくれる販売員さんに出会いたいなと思いました。

すでに次の第16回大会の開催日程は発表されています。
次の栄冠はだれの手に!?　次回も楽しみですね！

▼日本ショッピングセンター協会
http://www.jcsc.or.jp/